Часто задаваемые вопросы
На часть вопросов я ответил на странице Кто мы?, а то, что осталось расскажу здесь. Вы также можете задавать интересующие вас вопросы в комментариях.
1. Откуда у вас инструменты?
Инструменты доставляются в целом из трех источников:
- Инструменты которые имеются непосредственно В НАЛИЧИИ в Днепропетровске - их все можно увидеть на этом сайте и в группе Вконтакте. Это инструменты, которые находятся непосредственно дома/на складе, по ним могу дать любую подробную информацию, фото, историю, и ответить на все интересующие вопросы. Эти инструменты доступны для выкупа и могут быть отправлены непосредственно по факту оплаты.
- Инструменты на складе в США, о них тоже можно получить всю информацию и ответы на интересующие вопросы. Единственное различие с первым пунктом - доставки придётся ждать немного дольше (см. ниже вопрос о доставке)
- Инструменты, которые я могу выкупить через сеть личных знакомств. За время работы и общения с другими людьми в музыкальных кругах, практически все знакомые, которые у меня есть в этой USA, так или иначе завязаны в сфере муз. инструментов, как новых, так и БУ - это и магазины, и комиссионки, и ломбарды, и в т.ч. даже работники Fender, Carvin, Musicman, Mesa Boogie, Guitarcenter, Samash, West LA Music, Hollywood ProDrumShop и прочих компаний. Потому если у меня в наличии нет нужного инструмента, я могу его найти и купить ЛИЧНО С РУК (разумеется, полностью проверив и осмотрев инструмент перед покупкой) через сеть личных знакомств. По этим инструментам не всегда могу заранее дать подробную информацию (к примеру, точный год выпуска, детальные фото или другие факты) - но, как и с остальными инструментами - полностью ручаюсь и беру на себя ответственность за ПОДЛИННОСТЬ инструмента, ОТСУТСТВИЕ СТРУКТУРНЫХ или ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ дефектов и правдивое/соответствующее действительности описание инструмента перед покупкой. Ну и, конечно же, могу сделать детальные фото уже непосредственно перед отправкой заказчику.
- Если же ни первый, ни второй, ни третий источник не удовлетворил требованиям покупателя по конкретному инструменту - можно обратиться к тому же eBay.com или другим интернет-ресурсам. Тут всегда есть риск нарваться на дефектный инструмент, говорю из личного опыта, были очень неприятные случаи. За инструменты, заказанные с интернета никакой личной ответственности я не несу, но все же - эти инструменты при получении я также проверяю и если вдруг есть какие-то проблемы - сделаю все, чтобы вернуть дефектный инструмент и взыскать назад его стоимость, можете быть уверенны, что заведомо посылать инструмент который не удовлетворит ваши ожидания я не стану, ибо дорожу своей репутацией.
2. Какие вы даёте гарантии?
За всё время, что мы работаем, было продано больше 3000 инструментов по Украине, России и Беларуси. Никаких других гарантий специально мы не предусматривали, так как все, кто с нами работают, знают, что мы порядочные люди. Вы также можете без проблем связаться с теми, кто уже брал у нас инструменты (если хотите – предоставим контакты) и спросить всё, что вас интересует. Также вы можете приехать на личную встречу в Днепропетровске, где у нас, кстати, есть репетиционная база –
3. Как производится доставка?
Доставка осуществляется самолётом из USA. Возможен вариант морем – будет немного дешевле, но дольше. Сами инструменты мы доставляем ЛИЧНО В РУКИ. Когда инструмент приходит в Украину или Россию – вам звонят и спрашивают когда и куда вам удобнеё доставить. Не на склад, а ЛИЧНО В РУКИ.
По России доставляет служба EMS (в последнее время стали доставлять инструменты даже за 10 дней, что не может не радовать).
В Украину самолётом 2-3 недели, а морем - 5-8 недель. Даже при доставке морем вы получаете трекинг, по которому можете отслеживать, когда ваша посылка прибыла в Украину и где она сейчас находится.
4. Доедет ли мой инструмент в сохранности?
Да. Пакуем инструменты мы очень хорошо (смотрите фото, или спросите у любого, кто заказывал). К тому же - большинство инструментов идет со страховкой.
Единственное что стоит добавить - гитары и басы после долгой дороги нужно отстроить, т.к. они едут со спущенными струнами. А электронику и усиление нужно подержать в помещении несколько часов перед тем, как подключать питание - это особенно важно зимой, при резком перепаде температур и влажности.
5. Когда мне платить за заказ?
Мы работаем только по полной предоплате. Причина в том, что не можем себе позволить держать большие суммы денег в подвешенном состоянии, так как стараемся постоянно поддерживать интересный и богатый ассортимент инструментов в наличии, для чего необходимо постоянно иметь существенные оборотные средства.
6. Сроки доставки?
Один из наиболее часто задаваемых вопросов. В среднем это 2-3 недели (авиа/ЕМС) и 5-7 недель (море).
Инструменты из наличия отправляются немедленно после оплаты. Если же инструмент был куплен с eBay.com или других интернет-ресурсов - то разумеется необходимо еще учитывать время его доставки по территории США (обычно это от 5 до 14 дней).
7. Могу ли я зарезервировать для себя понравившийся инструмент и на какое время?
Да, можете. Если понравился инструмент из наличия, и Вы готовы его купить, но Вам требуется некоторое время чтобы собрать всю сумму - я могу поставить интересующий инструмент в резерв на срок до 1 недели. В некоторых случаях и в зависимости от обстоятельств для постоянных клиентов этот срок можно увеличить и условия оговаривать конкретно по случаю
НО: резерв ставится только в том случае, когда вы ТОЧНО определились с инструментом, и вопрос стоит только в том, чтоб его несколько дней подержать до факта оплаты. "Мне в резерв вот эти 100500 гитар" или "вот этот хочу и 100% заберу в конце лета" не является основанием для резерва инструмента))) Мне не жалко, но просто пока такой вот человек о своем резерве и думать забыл - другие им интересуются, а мне приходится им отказывать.
8. Про "перламутровые пуговицы"....
Этот раздел касается тех кто будучи в плену каких-нибудь гитарных мифов (а их бытует немало, и 99% из разряда фантастики) - считают что им подойдет "ТОЛЬКО Gibson Les Paul Custom ИМЕННО 1978 года и ТОЛЬКО санберст".... "а все остальное - говно".
Сразу поспешу заметить - я не опровергаю тот факт, что разные периоды производства разных брендов действительно подарили миру разные инструменты, и спецификация, комплектация некоторых инструментов действительно менялись - всю эту информацию можно найти на ДОВЕРЕННЫХ ресурсах ("парень из Перми на форуме написал" - это не доверенный ресурс). К тому же, очень многие факты имеют двойственный смысл, конкретный пример: в начале 80х годов Fender очень сильно экономил практически на всех мелочах, однако именно этот период подарил миру одни из самых интересных стратов за всю историю компании. ЗРИТЕ В КОРЕНЬ.
Потому я на 100% вас пойму, если такой запрос обоснован. Если же это "кто-то где-то сказал" или "кто-то на каком-то форуме 7 лет назад написал" или подобный испорченный телефон - опять же, возвращаясь к предыдущему пункту - ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ провести СОБСТВЕННОЕ расследование чтобы не оказаться пленником подобных безосновательных сказок. Ограничиваясь в выборе - вы можете сразу исключить, даже не рассматривая, множество прекраснейших инструментов, которые к тому же возможно обошлись бы намного дешевле.
9."Нужен Gibson Les Paul Standard до 900 долларов, готов ждать сколько угодно."
Сюда же все подобные запросы))) Давайте будем реалистами. Я всегда стараюсь сделать самые низкие цены, и доказательством того, что у меня это получается, можно считать регулярные 40-60 отправленных посылок в месяц.
Я очень хорошо осведомлен, что мои цены приятно удивляют в первую очередь людей, которые знают почем обычно продаются аналогичные вещи. Если Вас лично они не удивляют - предлагаю опять же - провести расследование, и узнать, во сколько обойдутся аналогичные инструменты из других источников. Буду рад вашему возвращению ко мне.
10.Правда ли, что инструменты, предназначенные для Американского рынка, выгодно отличаются в плане качества от тех, что идут на Европу, а в особенности на СНГ?
Правда, и это не только мое мнение. Среди наших заказчиков есть и ряд магазинов, которые предпочитают брать товар напрямую из США а не через дилерские сети, и получают при этом более качественный продукт.
Причем, это касается не только продукции сделанной в США, но и в Азии, в т.ч. не только в Японии, но и в Китае, Индонезии, Южной Корее итд. Причина тому - не только очень жесткая конкуренция на внутреннем рынке США, но и высочайшие стандарты качества и сертификации продукции, также как и привередливость и требовательность американского покупателя, которому есть с чем сравнить. Не скрою, да, этот факт мне на руку, но от этого он не становится менее правдивым. Спросите, к примеру, у любого знакомого барабанщика его мнение о купленных в СНГ или заказанных из США палках Vic Firth - и это один пример из 1000.